الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في Rocky Road More. عند إتمام الطلب من خلال متجرنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1. الطلبات

• تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات.

• يرجى التأكد من صحة جميع بيانات الطلب، بما في ذلك المنتجات والكميات وعنوان التوصيل وبيانات التواصل، قبل إتمام عملية الشراء.

• بعد تأكيد الطلب، قد تخضع أي طلبات للتعديل أو الإلغاء لحالة الطلب ومرحلة تجهيزه.

2. معلومات المنتجات

• نحرص على عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك الوصف والصور والكميات والأسعار.

• قد تختلف بعض التفاصيل البصرية أو التغليف بشكل بسيط عن الصور المعروضة في المتجر.

• تقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة معلومات المنتج، بما في ذلك المكونات وأي تفاصيل ذات صلة، قبل إتمام الطلب.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (د.ك)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• سيتم توضيح أي رسوم توصيل أو رسوم إضافية، إن وجدت، قبل إتمام عملية الطلب.

• يجب سداد قيمة الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر الإلكتروني.

4. التوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.

• قد تختلف مدة التوصيل حسب منطقة التوصيل، وحجم الطلبات، وتوفر المنتجات، وأي ظروف أخرى قد تؤثر على عملية التوصيل.

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح والتواجد لاستلام الطلب.

• في حال وجود أي تأخير يؤثر على تنفيذ الطلب، سيتم إبلاغ العميل بذلك متى كان ذلك ممكنًا.

5. منتجات الشوكولاتة والمنتجات الغذائية

• يجب حفظ منتجات الشوكولاتة وفقًا لتعليمات التخزين الموضحة على المنتج أو العبوة.

• يتحمل العميل مسؤولية حفظ المنتجات بالطريقة المناسبة بعد استلامها.

• نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، يُرجى التأكد من سلامة الطلب عند استلامه والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن في حال وجود أي مشكلة.

6. الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

• تتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

• بالنسبة للمنتجات المؤهلة للاسترجاع، يجب إعادتها بحالتها الأصلية وبتغليفها الأصلي.

• نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، قد تخضع بعض المنتجات المفتوحة أو المستهلكة أو الحساسة لدرجات الحرارة للاستثناءات المسموح بها قانونًا.

• في حال استلام منتج غير مطابق للطلب أو تالف أو به عيب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا بتفاصيل الطلب والمعلومات الداعمة اللازمة لمساعدتكم.

7. العروض والخصومات

• تخضع جميع العروض والخصومات للشروط وفترات الصلاحية والتوفر الموضحة لكل عرض.

• لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم توضيح ذلك صراحةً.

• يحتفظ Rocky Road More بالحق في تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

8. بيانات العميل

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة ودقيقة للتواصل والتوصيل.

• يتم استخدام بيانات العميل لأغراض معالجة الطلب والتوصيل والتواصل والخدمات المتعلقة بالطلب.

9. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات المعروضة في متجر Rocky Road More الإلكتروني، بما في ذلك الشعار والصور والنصوص والتصاميم والمواد الأخرى، مملوكة لـ Rocky Road More أو لأصحاب الحقوق المعنيين، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون الحصول على موافقة مسبقة.

10. تعديل الشروط والأحكام

• يحتفظ Rocky Road More بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.

• سيتم نشر أي تحديثات على الشروط والأحكام من خلال المتجر الإلكتروني.

11. القانون المعمول به

• تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

• تخضع أي مسائل غير منصوص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح ذات الصلة في دولة الكويت.